合肥
常見問題
網(wǎng)絡(luò)購買大閘蟹請查看商城品牌資質(zhì)證明，公司背景，確保證實(shí)所售的大閘蟹正規(guī)及合法性。
謝滿樓所售的大閘蟹每一只螃蟹都佩戴防偽品牌防偽戒指，同時(shí)可通過戒指上的二維碼進(jìn)行查詢，辨別其真?zhèn)巍?/p>
也可通過外型或口感來比較產(chǎn)品的真?zhèn)闻c好壞。
您可以登錄謝滿樓在線訂購，詳情見幫助中心購蟹流程，同時(shí)您還可以通過撥打全國免費(fèi)訂購熱線：400-8787-533聯(lián)系訂購。
我們?yōu)槟峁┒喾N結(jié)算方式，您可以根據(jù)自身情況選擇方便的方式支付貨款，詳情請查看支付方式欄目。
我們?yōu)槟峁┒喾N結(jié)算方式，您可以根據(jù)自身情況選擇方便的方式支付貨款，詳情請查看支付方式欄目。
出湖的大閘蟹我們都會(huì)用工商局統(tǒng)一發(fā)放的電子秤稱重，絕對不會(huì)欺瞞客戶。由于大閘蟹為水產(chǎn)品，所有規(guī)格重量都為出水重量，運(yùn)輸途中由于蟹腳 內(nèi)水分蒸發(fā)，實(shí)際重量會(huì)有±0.2兩差異。水產(chǎn)類產(chǎn)品都是如此，希望您能諒解！
我們每一只大閘蟹都有專業(yè)的工作人員進(jìn)行捆扎，然后配備冰袋保溫，當(dāng)?shù)靥鞖庋谉岬脑捙紶枙?huì)出現(xiàn)死蟹的情況，建議您在十月中下旬提蟹。如果在 運(yùn)輸過程中出現(xiàn)死蟹，您只需要在簽收快遞后2小時(shí)內(nèi)與我們客服人員取得聯(lián)系并在簽收后12小時(shí)內(nèi)將標(biāo)準(zhǔn)死蟹照片發(fā)送至客服售后微信或者公眾號 （直接在對話框發(fā)送死蟹照片，并留下收件人的手機(jī)號碼（無需點(diǎn)擊在線聊天）待確認(rèn)后，我們會(huì)補(bǔ)發(fā)相應(yīng)的大閘蟹，不會(huì)給您帶來任何損失。
購買了大閘蟹禮品卡后，不管您是送人還是自用，都可以通過以下方式提取大閘蟹禮品盒。
1、門店提貨——可通過掃描禮卡背面二維碼獲取門店地址，選擇就近門店上門提貨（就近門店提貨，多送一只雄蟹3.0兩或者雌蟹2.0兩）（去門店之 前請先電話咨詢）；
2、微信提貨——掃描禮卡背面二維碼自助提貨（關(guān)注微信公眾號/點(diǎn)擊"禮卡提貨”輸入您的卡號，密碼驗(yàn)證通過后輸入收件人信息提交即可 ，順豐 包郵寄給您；
3、官網(wǎng)提貨——登錄謝滿樓官網(wǎng)，點(diǎn)擊提貨（111.229.97.97 ），輸入您的卡號、密碼驗(yàn)證通過后輸入收件信息提交即可 （順豐包郵）， 我們發(fā)貨后會(huì)以短信方式通知您快遞單號以便您即時(shí)查收；
4、電話提貨——致電400-8787-533提供您的卡號密碼以及收件信息，客服也可以幫您操作提貨(順豐包郵）。
備注：為保證大閘蟹的新鮮，當(dāng)天15：00前提交的提蟹信息當(dāng)天發(fā)貨，15：00后的提蟹信息會(huì)在第二天發(fā)貨，敬請諒解。
您先選活力旺盛的大閘蟹，把大閘蟹的腿捆起來以減少大閘蟹體力消耗，然后放在冰箱的冷藏柜(注意：不是冷凍)，溫度保持5-7度，蓋上濕毛巾保存 即可。不過還是建議您不要放久，因?yàn)榇娣胚^程中，由于大閘蟹不進(jìn)食會(huì)變瘦，會(huì)影響到肉質(zhì)，如果發(fā)現(xiàn)蟹死亡千萬不能食用。
購買大閘蟹禮品卡只能在每年的蟹季（由于大閘蟹為季節(jié)性水產(chǎn)品具體上市時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況而定，謝滿樓對發(fā)貨時(shí)間擁有最終解釋權(quán)）期間兌換大 閘蟹禮品，如果您當(dāng)年未兌換，那么您可以在第二年的蟹季（9月中下旬至12月上旬）繼續(xù)兌換相應(yīng)規(guī)格的大閘蟹禮品盒，由于每年的大閘蟹價(jià)格會(huì) 發(fā)生變化如有價(jià)格差異則需參照當(dāng)年價(jià)格給予兌換。
在謝滿樓購買的大閘蟹禮品卡有效期請參考禮卡背面日期。禮卡在有效期屆滿后，持卡人可致電400-8787-533（謝滿樓禮品卡售后服務(wù)處），申請禮卡 延期服務(wù)。
溫馨提示：最佳品蟹時(shí)間為每年的10月中旬到11月中旬。
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